В сфере услуг крайне сложно заранее определить, насколько качественно вам их окажут. Например, автомобилисты достаточно часто сталкиваются с некачественной мойкой автомобиля, хотя на вид заведение казалось приличным. Разберём, как обезопасить себя от обмана при оказании услуг.
Утром стулья — вечером деньги
Самым лучшим вариантом обезопасить себя от халтурной работы и откровенного обмана будет не платить вперёд. Если на автомойке требуют денег вперёд, то лучше просто поехать на следующую, так как если вы оплатите ещё не оказанные услуги, то поставите себя в зависимое положение. Если вам плохо помоют машину, вам придётся бегать искать начальника, требовать перемыть или вернуть деньги, а сделать это очень непросто.
В случае откровенной халтурной работы мойщиков и полного нежелания что-либо исправлять или возвращать деньги закон «О защите прав потребителей» на стороне водителей. Вы вправе потребовать от автомойки исправления всех недочётов, а снижения стоимости оказанных услуг.
А если я просто не буду платить?
Требовать денег вперёд автомойка не имеет право, она лишь может предложить клиенту оплатить авансом, но он всегда вправе отказаться. Однако в случае некачественно оказанных услуг водитель не может просто взять и отказаться платить. Статья 37 закона «О защите прав потребителей» обязывает потребителя оплатить все работы в полном объёме, но после их принятия. Другими словами, просто так уехать, не заплатив, нельзя, но вы вправе требовать исправить все недостатки, пока вас не устроит результат.
За подобное бегство может грозить административное наказание в виде штрафа и общение с нарядом полиции. Автомойка имеет полное право требовать от водителя оплаты оказанных услуг. Но хуже, когда вам категорически отказывают в возврате денег. Если прийти к взаимопониманию не получилось, то ситуацию придётся решать через суд. Необходимо составить письменную претензию на имя руководителя автомойки в двух экземплярах, в которой указываем всё, что не устраивает. Нелишнем будет сфотографировать все дефекты или записать на видео. С подобными документами можно обращаться в суд для компенсации понесённого материального ущерба.
Фото с интернет-ресурсов
Комментарии