Фото: 2gis.ru
Каждый автомобилист регулярно сталкивается с необходимостью приобретения каких-либо запчастей для своего автомобиля. При этом довольно часто происходят случаи, когда купленные детали оказываются низкого качества или вообще бракованные. Рассмотрим, что нужно делать в такой ситуации и как можно вернуть свои деньги?
Сложности с возвратом
Многие автомобилисты полагают, что с возвратом некачественных запчастей всё просто - нужно лишь сохранить кассовый чек. Но автомобильные запчасти несколько отличаются от других товаров, поэтому с их возвратом возникают сложности. Всё дело в том, что большинство продавцов не держит склада запчастей, а привозит их под заказ, на деньги клиента. При возврате запчасти у продавца возникает куча проблем, так как он теряет свои деньги.
Тогда-то и возникают различные странные требования, например, что детали должны обязательно устанавливаться в сертифицированных автосервисах, а не самостоятельно. Обвиняют покупателя в порче запчасти и требуют проведения экспертизы, естественно, за счёт покупателя. Большинство автомобилистов, столкнувшись с такими трудностями, просто покупают новую деталь, но уже в другом магазине.
Фото: likbiz.su
Ремонтируешь сам, значит рискуешь
Сложнее всего с возвратом бракованных запчастей в ситуации, когда автомобилист проводил ремонт самостоятельно. В случае претензий и требования возврата денег магазин вправе запросить у покупателя сертификат из автосервиса, в котором производилась установка детали. Если сертификата нет или автомобилист сам всё делал, то ему могут отказать, сославшись на то, что он нарушил технологию установки. Тут не поможет даже суд.
Согласно Закону о защите прав потребителей, если на деталь нет гарантии от производителя, то есть к детали не прилагался гарантийный талон, то доказывать факт наличия дефектов должен покупатель. Придётся самому искать профильных экспертов и платить за их работу. Потом нужно будет обращаться в суд и требовать с продавца компенсации всех расходов.
Фото: 2gis.ru
Также стоит помнить, что если вы ошиблись при заказе запчастей и вам привезли не то, что нужно, то вернуть свои деньги будет очень просто. По закону в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть товар, если он ему не подошёл или не понравился. Главное - при этом сохранить нетронутыми упаковку, чек и саму деталь. Если вы вскрыли упаковку, то вернуть деталь с формулировкой «ошибся при заказе» не получится.
При использовании любых материалов необходима активная ссылка на DRIVENN.RU
Комментарии