На российском рынке концерн General Motors повел себя, мягко говоря, не по-джентльменски. 18 марта он объявил, что полностью прекращает производство и продажи на территории РФ автомобилей Opel и, частично, Chevrolet. При этом, до сих пор никого из дилеров официально не оповестили о принятом GM решении. Не ясно и то, как будут решаться вопросы с гарантийными обязательствами, будет ли помощь в распродаже оставшихся машин…
В Европе, откуда Chevrolet тоже уходит, все было иначе. Там General Motors повел себя исключительно лояльно к своим дилерам, оповестив всех о намерениях убрать непопулярную марку с рынка за три года до ликвидации. В России же дилерская сеть узнала о планах американцев из средств массовой информации. До наших продавцов не снизошли: увидели убытки в конце прошлого — начале этого года, прослезились и решили свалить.
По сути, дилеров в РФ кинули, даже не разъяснив, в частности такой момент, как исполнение гарантийных обязательств перед клиентами, а это нужно было сделать до объявления General Motors об изменении бизнес-модели. Чего тогда стоят слова генерального директора Opel Group Карла-Томаса Нойманна: ««Мы можем заверить наших клиентов, что мы будем продолжать исполнение гарантийных обязательств, а также поставку запчастей и сервисное обслуживание. Мы хотим поблагодарить наших клиентов и дилеров за лояльность маркам Opel и Chevrolet»?
«Мы» — это кто? Концерн, бренд, импортер, дилеры?
Можно ли этой цветастой фразе верить в принципе, если в дилерском сообществе конкретно об этих планах «Опеля» никто ничего не знает?! Тот же президент ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РоАД) Владимир Моженков говорит о том, что импортер GM должен решить вопросы с гарантией, значит, дилеров даже не обнадежили, типа, ребята, не беспокойтесь, GM вас не бросит. То есть они сами не в курсе того, как быть дальше.
Интересно, как после всего этого General Motors будет продвигать автомобили Cadillac, Chevrolet Corvette, Tahoe и Camaro, которые считает премиальными? Кто будет продавать и покупать эти тачки, зная, что «Дженерал» в любой момент может бросить свою «армию»? Со всеми вытекающими отсюда последствиями…
В общем, РоАД на экстренном заседании принял решение защитить дилерское сообщество от убытков, которым приведут (или уже приводят) действия GM. Вплоть до коллективных исков к дистрибьютору марки в России.
Комментарии