Фото: avtorus-dealer.ru
Каждый автомобилист слышал о такой вещи, как отзывная кампания, которую устраивают дилеры автомобильных брендов. Чаще всего это происходит из-за того, что в машине была обнаружена какая-то массовая недоработка, и её необходимо срочно устранить, а для этого нужно вернуть к дилеру все машины с этой проблемой. Но так ли всё на самом деле?
Для российских автомобилистов, которые были воспитаны ещё в советское время, и по сей день отзывные кампании являются странной диковинкой. Люди привыкли к тому, что после покупки чего-либо все возникающие проблемы придётся решать самостоятельно. Однако времена поменялись, и теперь даже родной АвтоВАЗ признаёт свои недоработки и запускает отзывную кампанию. Некоторым может показаться, что подобные акции говорят о низком качестве отечественных машин, но это далеко не так. Ведь точно такие же работы над ошибками проводят абсолютно все автомобильные бренды. Однако всё же нельзя отрицать, что нормальные отзывные кампании на АвтоВАЗе начались только с приходом иностранного руководства.
Фото: asauto.kia.ru
С одной стороны, отзывная кампания, особенно массовая, которая затрагивает десятки и сотни тысяч машин – это сильный удар по имиджу бренда. Но с другой стороны, если бы компании скрывали недоработки и устраняли их только по мере обращения автовладельцев, то это был бы ещё больший урон для имиджа. Поэтому массовый отзыв машин к дилерам, это скорее положительная новость, чем отрицательная. Всё дело в том, что автомобилист чаще всего вообще не знает о том, что попал под отзывную кампанию. Он приезжает на плановое ТО, а ему меняют не только масло, но и предусмотренные отзывной компанией детали.
Однако бывают и другие ситуации. Иногда автопроизводитель допускает серьёзную ошибку, которая требует скорейшего исправления, и в этом случае информация о начале отзыва машин попадает в СМИ. Например, такое происходит, когда в машине обнаружены проблемы с тормозами или топливной системой. Также скорейшему возврату подлежат машины с выявленными дефектами в ремнях и подушках безопасности.
При использовании любых материалов необходима активная ссылка на DRIVENN.RU
Комментарии