оплатил штраф онлайн, деньги не дошли.

Обратитесь с паспортом и документом/носителем подтверждающим оплату в подразделение ГИБДД по месту прописки. Либо воспользуйтесь соответствующим онлайн-сервисом на сайте ГИБДД (http://www.gibdd.ru/check/fines/). Последний позволяет отправить уведомление дистанционно.