Наша маршрутка врезалась в другую маршрутку. Я сломала нос. Куда обратиться, чтобы наказать эту организацию?

17 ноября 2010г. мы с подругой ехала на автолайне №4. Недоезжая пл. Лядова ,наша маршрутка врезалась в другую маршрутку. В результате я сильно ударилась носом. Водитель отдал всем деньги за проезд и выпроводил из маршрутки. Я была в шоковом состоянии, не понимала что делать. Это было около 20-00 часов. На следующий день нос сильно опух, я обратилась в травпункт. Мне сделали снимок, оказался перелом. Сейчас я лежу в больнице № 35. Родители обратились в данную организацию. Оказалось, что такой аварии зарегистрировано не было, т.к. не было жертв и они разъехались с миром. У меня остались билеты с этой поездки, а главное у меня есть свидетель - моя подруга. Куда можно обратиться, чтобы как-то наказать эту организацию. Все-таки у меня сломан нос!